Der Vertriebsinnendienst ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Abteilungen. Ziel ist eine effiziente und zuverlässige Auftragsabwicklung, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie die aktive Unterstützung des Vertriebserfolgs von Vermeiren Deutschland.
Auftragsmanagement: Selbstständige Annahme, Prüfung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung vereinbarter Konditionen und interner Prozesse.
Kundenbetreuung: Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden sowie Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
Vertriebsunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur optimalen Kundenbetreuung und Identifikation zusätzlicher Umsatzpotenziale.
Marktbeobachtung: Beobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Weitergabe relevanter Informationen.
Datenmanagement: Sorgfältige Pflege und Dokumentation von Kunden-, Auftrags- und Vertriebsdaten.
Kaufmännische Tätigkeiten: Unterstützung bei administrativen und vorbereitenden buchhalterischen Aufgaben.
Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der Verbesserung interner Abläufe und der Servicequalität.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, insbesondere in der Sanitätshaus-, Medizinprodukte- oder Hilfsmittelbranche.
Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis.
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.
Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln.
Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
Analytisches Denkvermögen und wirtschaftliches Verständnis.
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Veränderungsbereitschaft.